いろいろな企業から,「~はどうですか」という電話がかかってくる。
接客の話し方,対応についてよくないのは論外であり,電話番号検索のサイト等でも,非難や中傷をよく見ることができる。
しかし,コールセンターなどからのオペレーターの電話の対応は悪くない。商品を押しつけるわけでもなく,しつこくもなく,あっさりして,話をしても気分を害することはない。オペレーターも仕事でやっているのを,電話を受け取る側も理解しなければいけないのではないか,とふと考えてします。
対応や,話し方がいい電話には,誠意を持って対応してもいいのでは?
0コメント